Политика конфиденциальности

Редакция от: 09.08.2026

Сайт: https://gohorizon.ru.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях интернет-магазина Багаж №1, размещенного по адресу https://gohorizon.ru, а также о покупателях, получателях заказов и иных лицах, взаимодействующих с интернет-магазином.

1.2. Оператором персональных данных является

Индивидуальный предприниматель Маркелов Игорь Андреевич.

ИНН: 773585244402.

ОГРН/ОГРНИП: 321774600107784.

Юридический адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Почтовый адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Адрес электронной почты: info@gohorizon.ru

Телефон: +7 977 562-02-42.

Далее — Оператор.

1.3. Настоящая Политика информирует пользователей о том, какие персональные данные может получать Оператор, для каких целей они используются, как обрабатываются, кому могут передаваться, как обеспечивается их защита и каким образом пользователь может реализовать свои права.

1.4. Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельным документом и размещено на странице «Согласие на обработку персональных данных».

1.5. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия пользователя, такое согласие предоставляется отдельно — посредством установки соответствующего флажка под формой, нажатия кнопки, подтверждения по ссылке либо совершения иного однозначного действия.

1.6. Ознакомление с настоящей Политикой не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда его получение обязательно.

1.7. Настоящая Политика распространяется на информацию, которую Оператор получает:

— при посещении сайта;

— при регистрации и использовании личного кабинета;

— при оформлении, оплате, доставке, возврате или обмене заказа;

— при обращении в службу поддержки или чат;

— при оформлении подписки на новости и специальные предложения;

— при публикации отзыва;

— при использовании форм обратной связи;

— при взаимодействии с Оператором по телефону, электронной почте, через мессенджеры и иные доступные каналы связи.

1.8. Политика действует в отношении всей информации, которая может прямо или косвенно относиться к определенному или определяемому физическому лицу.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт или использующее его функции.

2.4. Покупатель — пользователь, оформивший либо намеревающийся оформить заказ.

2.5. Получатель — лицо, указанное покупателем в качестве получателя заказа.

2.6. Cookies — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя и используемые для обеспечения работы сайта, сохранения настроек и проведения аналитики.

2.7. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому или юридическому лицу либо иностранному государственному органу.

3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3.3. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.

3.4. Содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными.

3.5. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.

3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

3.7. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

4. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

4.1. Регистрационные и контактные данные

— имя;

— фамилия;

— отчество, если указано;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— пароль в зашифрованном виде;

— идентификатор учетной записи;

— дата регистрации;

— сведения о подтверждении номера телефона или электронной почты.

Оператор не хранит пароль пользователя в открытом виде.

4.2. Данные для оформления и исполнения заказа

— имя, фамилия и отчество покупателя;

— имя, фамилия и отчество получателя;

— номер телефона покупателя и получателя;

— адрес электронной почты;

— страна;

— регион;

— город или населенный пункт;

— почтовый индекс;

— адрес доставки;

— сведения о выбранном пункте выдачи;

— комментарий к заказу;

— состав заказа;

— стоимость товаров;

— стоимость доставки;

— примененные скидки, бонусы и промокоды;

— выбранный способ оплаты;

— выбранный способ доставки;

— статус заказа;

— дата и время оформления;

— номер заказа;

— история изменений заказа;

— сведения о возврате, обмене, гарантии или претензии.

Если покупатель указывает данные другого получателя, покупатель подтверждает, что вправе передать Оператору такие сведения и что получатель проинформирован об их использовании для исполнения заказа.

4.3. Платежные данные

— сведения о факте и статусе платежа;

— сумма платежа;

— идентификатор платежной операции;

— дата и время платежа;

— маскированные реквизиты платежного средства;

— сведения о возврате платежа;

— сведения, необходимые для формирования кассового чека.

Полные данные банковской карты, включая ее номер, срок действия и защитный код, обрабатываются платежным сервисом и не хранятся на сайте Оператора.

4.4. Данные службы поддержки и чата

— имя;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— номер заказа;

— текст обращения;

— история переписки;

— прикрепленные файлы, фотографии и видеозаписи;

— сведения о товаре;

— сведения о доставке, оплате, возврате, обмене или гарантии;

— дата и время обращения;

— технические данные сессии.

Пользователю не следует направлять через чат полные реквизиты банковских карт, пароли и другие сведения, не требующиеся для решения вопроса.

4.5. Данные отзывов

— имя или псевдоним;

— текст отзыва;

— оценка товара;

— фотографии и видеозаписи;

— сведения о приобретенном товаре;

— отметка о подтвержденной покупке;

— дата публикации;

— ответ магазина;

— техническая информация, необходимая для предотвращения злоупотреблений.

4.6. Технические данные

— IP-адрес;

— дата и время посещения;

— адрес запрашиваемой страницы;

— источник перехода;

— тип устройства;

— операционная система;

— тип и версия браузера;

— язык браузера;

— разрешение экрана;

— идентификаторы cookies;

— данные о действиях на сайте;

— просмотренные товары;

— товары, добавленные в корзину, избранное или сравнение;

— сведения об ошибках и работе сайта;

— приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;

— идентификатор сессии.

4.7. Данные программы лояльности, если она используется

— номер участника;

— количество начисленных и использованных бонусов;

— история операций;

— статус участника;

— сведения о заказах, влияющих на начисление или списание бонусов;

— дата регистрации в программе;

— участие в акциях и персональных предложениях.

4.8. Данные рассылок

— имя;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— дата и способ предоставления согласия;

— выбранные категории уведомлений;

— история направления сообщений;

— сведения об открытии и переходах по ссылкам, если такая технология используется;

— дата отказа от рассылки.

4.9. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных, если это не требуется законодательством или пользователь не направил такие сведения самостоятельно без необходимости.

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

5.1. Работа сайта

— предоставление доступа к сайту;

— поддержание его работоспособности;

— сохранение корзины и пользовательских настроек;

— защита от мошенничества и злоупотреблений;

— диагностика ошибок;

— обеспечение информационной безопасности.

5.2. Регистрация и личный кабинет

— создание учетной записи;

— идентификация пользователя;

— предоставление доступа к истории заказов;

— сохранение адресов доставки;

— управление избранным и сравнением;

— восстановление доступа;

— обработка обращений пользователя;

— предоставление персонализированного интерфейса.

5.3. Оформление и исполнение заказа

— прием и подтверждение заказа;

— связь с покупателем и получателем;

— проверка наличия и резервирование товара;

— обработка оплаты;

— формирование кассовых документов;

— организация доставки или самовывоза;

— передача заказа перевозчику;

— информирование о статусе заказа;

— подтверждение получения;

— рассмотрение возвратов, обменов и гарантийных обращений;

— выполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства.

5.4. Доставка по России и в доступные страны СНГ

— определение доступных способов доставки;

— расчет стоимости и срока;

— передача необходимых данных транспортным и курьерским службам;

— оформление транспортных документов;

— отслеживание отправления;

— взаимодействие с перевозчиком;

— организация повторной доставки, возврата или обмена;

— выполнение формальностей, необходимых для международной перевозки.

5.5. Оплата и возврат денежных средств

— проведение онлайн-платежа;

— подтверждение оплаты;

— формирование кассового чека;

— предотвращение мошеннических операций;

— возврат денежных средств;

— рассмотрение спорных платежей;

— взаимодействие с банками и платежными сервисами.

5.6. Поддержка покупателей

— обработка вопросов;

— консультирование;

— рассмотрение претензий;

— решение вопросов оплаты и доставки;

— сопровождение возврата, обмена и гарантии;

— улучшение качества обслуживания.

5.7. Отзывы

— публикация и модерация отзывов;

— подтверждение факта покупки;

— предотвращение спама;

— ответы на отзывы;

— улучшение товаров и обслуживания.

5.8. Аналитика и улучшение сайта

— анализ посещаемости;

— изучение пользовательского поведения;

— улучшение структуры каталога;

— повышение удобства оформления заказа;

— оценка эффективности страниц и рекламных кампаний;

— выявление технических проблем;

— подготовка обезличенной статистики.

5.9. Рекламные и информационные сообщения

При наличии отдельного согласия данные могут использоваться для направления новостей, уведомлений об акциях, персональных предложений и рекламных сообщений.

Сервисные сообщения, необходимые для исполнения заказа, восстановления доступа, информирования об оплате, доставке, возврате или гарантии, не являются рекламной рассылкой.

6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии предусмотренного законодательством основания.

6.2. Такими основаниями могут являться

— заключение и исполнение договора с покупателем;

— действия пользователя, направленные на заключение договора;

— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;

— отдельное согласие пользователя на обработку персональных данных;

— отдельное согласие на получение рекламных сообщений;

— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя;

— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.3. Оформление заказа и предоставление данных, необходимых для его исполнения, позволяют Оператору обрабатывать соответствующие сведения в целях заключения и исполнения договора купли-продажи.

6.4. Для обработки данных в дополнительных целях, не являющихся необходимыми для исполнения договора, Оператор получает отдельное согласие пользователя в случаях, предусмотренных законодательством.

6.5. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений и настоящая Политика являются отдельными документами.

7. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ

7.1. Обработка может осуществляться автоматизированным способом, без использования средств автоматизации или смешанным способом.

7.2. Оператор может совершать следующие действия

— сбор;

— запись;

— систематизацию;

— накопление;

— хранение;

— уточнение;

— извлечение;

— использование;

— предоставление;

— передачу;

— обезличивание;

— блокирование;

— удаление;

— уничтожение.

7.3. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным согласием.

8. COOKIES И АНАЛИТИКА

8.1. Сайт может использовать обязательные, функциональные, аналитические и рекламные cookies.

8.2. Обязательные cookies необходимы для работы корзины, авторизации, обеспечения безопасности, сохранения сессии и оформления заказа.

8.3. Функциональные cookies могут использоваться для сохранения выбранного города, настроек отображения, просмотренных товаров, избранного, сравнения и других предпочтений.

8.4. Аналитические cookies могут использоваться для анализа посещаемости, источников перехода, действий пользователей, популярных страниц и технических ошибок.

8.5. В зависимости от фактически подключенных сервисов на сайте могут применяться Яндекс Метрика, собственная аналитика или иные сервисы. Актуальный перечень используемых сервисов рекомендуется указывать в интерфейсе управления cookies или в отдельном приложении к настоящей Политике.

8.6. Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера.

8.7. Отключение обязательных cookies может привести к невозможности авторизации, сохранения корзины или оформления заказа.

8.8. Необязательные cookies используются в соответствии с настройками пользователя и применимым законодательством.

9. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

9.1. Оператор не продает персональные данные.

9.2. Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

9.3. Получателями могут быть

— курьерские службы;

— транспортные компании;

— операторы пунктов выдачи;

— почтовые организации;

— платежные сервисы;

— банки;

— операторы фискальных данных;

— поставщики кассового оборудования;

— сервисные центры;

— изготовители и поставщики товаров;

— провайдеры хостинга;

— разработчики и технические подрядчики;

— сервисы электронной почты, SMS и уведомлений;

— сервисы аналитики;

— бухгалтерские и юридические организации;

— государственные органы при наличии законного основания.

9.4. Для доставки могут передаваться имя получателя, номер телефона, адрес, индекс, сведения о пункте выдачи, номер заказа, количество мест и другие сведения, необходимые перевозчику.

9.5. Для оплаты могут передаваться номер заказа, сумма, назначение платежа, контактные данные, сведения для кассового чека и технические идентификаторы операции.

9.6. Для рассмотрения гарантии или претензии могут передаваться данные покупателя, сведения о товаре, дата покупки, описание недостатка, фотографии, документы о покупке и контактные данные.

9.7. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных.

10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

10.1. Доставка заказа в другую страну может требовать передачи данных иностранному перевозчику, почтовому оператору, таможенному представителю, пункту выдачи или иному участнику доставки.

10.2. Такая передача может включать имя получателя, телефон, адрес, сведения об отправлении и данные, требуемые для доставки и предусмотренных формальностей.

10.3. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление необходимых уведомлений и оценку условий обработки данных в соответствующей стране, если это требуется.

10.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу для целей, не связанных с исполнением заказа или отдельно согласованным использованием соответствующего сервиса.

11. ЛОКАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством.

12. РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ

12.1. Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия пользователя.

12.2. Согласие может быть выражено путем установки отдельного флажка, заполнения формы подписки, подтверждения по ссылке, выбора настройки в личном кабинете либо иного однозначного действия.

12.3. Согласие на обработку данных для оформления заказа не означает автоматического согласия на рекламу.

12.4. Пользователь может отказаться от рассылки по ссылке в письме, в личном кабинете, путем обращения на info@gohorizon.ru либо другим указанным в сообщении способом.

12.5. После получения требования Оператор прекращает рекламную рассылку в адрес пользователя.

12.6. Отказ от рекламы не препятствует направлению сервисных уведомлений, необходимых для исполнения заказа.

13. СРОКИ ХРАНЕНИЯ

13.1. Срок хранения зависит от цели обработки и требований законодательства.

13.2. Данные могут храниться

— до удаления личного кабинета;

— до исполнения заказа;

— в течение срока рассмотрения претензий;

— в течение гарантийного срока;

— до завершения возврата или обмена;

— в течение сроков хранения бухгалтерских и кассовых документов;

— до отзыва согласия, если обработка основана на согласии;

— до достижения иных целей обработки;

— в течение срока исковой давности;

— дольше, если это прямо требуется законодательством.

13.3. После прекращения оснований данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

13.4. Отзыв согласия не влечет уничтожение сведений, которые Оператор обязан хранить для подтверждения продажи, оплаты, возврата, исполнения налоговых обязанностей или защиты прав в споре.

14. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

14.2. К таким мерам могут относиться

— разграничение прав доступа;

— использование паролей и многофакторной аутентификации;

— шифрование соединения;

— резервное копирование;

— журналирование действий;

— антивирусная защита;

— обновление программного обеспечения;

— контроль подрядчиков;

— обучение сотрудников;

— внутренние регламенты;

— оценка рисков;

— регулярная проверка безопасности;

— ограничение физического доступа к оборудованию.

14.3. При выявлении инцидента Оператор принимает меры по его локализации, устранению последствий и выполнению обязанностей по уведомлению уполномоченных органов и субъектов в предусмотренных законом случаях.

15. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

15.1. Пользователь вправе

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения данных;

— требовать блокирования;

— требовать удаления данных при наличии законных оснований;

— отозвать согласие;

— отказаться от рекламной рассылки;

— требовать прекращения неправомерной обработки;

— получать сведения о третьих лицах, которым передаются данные, в предусмотренном законом объеме;

— обжаловать действия Оператора;

— обращаться в Роскомнадзор или суд;

— защищать свои права и требовать возмещения убытков в предусмотренных законом случаях.

15.2. Удаление отдельных данных может сделать невозможным дальнейшее использование личного кабинета или исполнение заказа.

16. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

16.1. Для реализации прав пользователь может направить обращение

по электронной почте: info@gohorizon.ru

или почтовым отправлением

Москва, Локомотивный проезд, д. 19

16.2. В обращении рекомендуется указать

— фамилию, имя и отчество;

— номер телефона или адрес электронной почты;

— номер заказа или идентификатор учетной записи, если применимо;

— суть требования;

— сведения, позволяющие подтвердить связь пользователя с соответствующими персональными данными.

16.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным третьими лицами.

16.4. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

17. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

17.1. Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.

17.2. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего основания, такие данные могут быть удалены после проверки обстоятельств.

18. ВНЕШНИЕ САЙТЫ И СЕРВИСЫ

18.1. Сайт может содержать ссылки на сайты банков, платежных сервисов, перевозчиков, производителей, социальных сетей и других третьих лиц.

18.2. Оператор не контролирует обработку данных на таких сайтах. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

19. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава сервисов, способов обработки или деятельности интернет-магазина.

19.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

19.3. Дата действующей редакции указывается в начале документа.

19.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

20.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте в свободном доступе.

20.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.

20.3. Отдельные отношения с пользователем могут дополнительно регулироваться Публичной офертой, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на получение рекламных сообщений, правилами программы лояльности и другими документами сайта.

20.4. Контактные данные Оператора

Индивидуальный предприниматель Маркелов Игорь Андреевич.

ИНН: 773585244402.

ОГРН/ОГРНИП: 321774600107784.

Юридический адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Почтовый адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Email: info@gohorizon.ru.

Телефон: +7 977 562-02-42.

Сайт: https://gohorizon.ru.