Пользовательское соглашение

Редакция от: 09.08.2026

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования интернет-магазина **Багаж №1**, размещенного по адресу **https://gohorizon.ru**, его сервисов, личного кабинета и иных функциональных возможностей.

1. Общие положения

1.1. Владельцем сайта является

Индивидуальный предприниматель Маркелов Игорь Андреевич.

ИНН: 773585244402.

ОГРН/ОГРНИП: 321774600107784.

Юридический адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Электронная почта: info@gohorizon.ru.

Телефон: +7 977 562-02-42.

далее — **Администрация сайта**.

1.2. Пользователем является любое физическое лицо, которое посещает сайт, использует его функциональные возможности, регистрирует личный кабинет, оформляет заказ, оставляет отзыв, обращается в чат или иным способом взаимодействует с сайтом.

1.3. Настоящее Соглашение регулирует использование сайта и не заменяет Публичную оферту.

1.4. Условия продажи товаров, оформления заказов, оплаты, доставки, гарантии, возврата и обмена регулируются Публичной офертой и соответствующими разделами сайта.

1.5. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных.

1.6. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования функций сайта, требующих совершения юридически значимых действий.

1.7. Продолжая использовать сайт после ознакомления с настоящим Соглашением, Пользователь принимает установленные им правила использования сайта в части, применимой к соответствующим действиям Пользователя.

2. Назначение сайта

2.1. Сайт предназначен для

• ознакомления с ассортиментом товаров;
• поиска и сравнения товаров;
• получения информации о характеристиках и стоимости;
• оформления заказов;
• использования личного кабинета;
• сохранения избранных товаров;
• сравнения товаров;
• просмотра истории заказов;
• взаимодействия со службой поддержки;
• публикации отзывов;
• получения информации об оплате, доставке, гарантии и возврате;
• использования иных доступных сервисов.

2.2. Использование сайта не обязывает Пользователя приобретать товар.

3. Регистрация на сайте

3.1. Для использования отдельных функций Пользователь может зарегистрировать личный кабинет.

3.2. При регистрации Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.

3.3. Пользователь не вправе создавать учетную запись от имени другого лица без законных оснований.

3.4. Администрация вправе использовать подтверждение электронной почты, номера телефона или иные способы подтверждения учетной записи.

3.5. Один Пользователь может иметь одну или несколько учетных записей, если это не используется для обхода ограничений, злоупотребления акциями или совершения иных недобросовестных действий.

4. Личный кабинет

4.1. Через личный кабинет Пользователю могут быть доступны

• персональные данные профиля;
• история заказов;
• статусы заказов;
• адреса доставки;
• избранные товары;
• сравнение товаров;
• просмотренные товары;
• программа лояльности;
• промокоды;
• обращения в службу поддержки;
• история общения;
• настройки уведомлений;
• иные сервисы.

4.2. Функциональность личного кабинета может изменяться и дополняться.

4.3. Отдельные возможности могут быть временно недоступны в связи с техническими работами.

5. Безопасность учетной записи

5.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа к своей учетной записи.

5.2. Пользователь не должен передавать пароль третьим лицам.

5.3. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан изменить пароль и, при необходимости, обратиться в службу поддержки.

5.4. Все действия, совершенные через учетную запись до уведомления Администрации о несанкционированном доступе, могут считаться совершенными Пользователем, если иное не доказано.

5.5. Администрация вправе временно ограничить доступ к учетной записи при наличии признаков взлома, мошенничества или иной угрозы безопасности.

6. Оформление заказов

6.1. Оформление заказа осуществляется в соответствии с Публичной офертой.

6.2. Пользователь обязан проверять сведения о товаре, размере, цвете, количестве, адресе доставки и получателе до подтверждения заказа.

6.3. Администрация сайта не обязана изменять заказ после его передачи в обработку или службу доставки, если соответствующая возможность отсутствует технически или организационно.

7. Избранное

7.1. Пользователь может сохранять товары в раздел «Избранное».

7.2. Добавление товара в избранное

• не является заказом;
• не означает резервирование товара;
• не фиксирует цену;
• не гарантирует наличие товара в будущем.

7.3. Цена и наличие определяются непосредственно на момент оформления заказа.

8. Сравнение товаров

8.1. Сервис сравнения предназначен для удобства выбора товаров.

8.2. Характеристики товаров формируются на основании информации, имеющейся в каталоге.

8.3. Пользователь должен дополнительно ознакомиться с полной карточкой выбранного товара перед оформлением заказа.

9. Недавно просмотренные товары

9.1. Сайт может сохранять историю недавно просмотренных товаров.

9.2. Такая информация может храниться

• в учетной записи Пользователя;
• в cookies;
• в локальном хранилище браузера;
• иным технически допустимым способом.

9.3. Пользователь может очистить соответствующие данные в личном кабинете или настройках браузера, если такая функция доступна.

10. Поиск и фильтрация товаров

10.1. Сайт предоставляет средства поиска, фильтрации и сортировки товаров.

10.2. Результаты поиска формируются автоматически на основании данных каталога и выбранных Пользователем параметров.

10.3. Администрация не гарантирует, что автоматическая фильтрация исключает все возможные неточности в характеристиках.

10.4. Перед приобретением рекомендуется проверить характеристики непосредственно в карточке товара.

11. Отзывы

11.1. Пользователь может оставлять отзывы о товарах, если такая функция доступна.

11.2. Отзыв должен относиться к соответствующему товару и отражать реальный опыт Пользователя.

11.3. Запрещается публиковать

• оскорбления;
• угрозы;
• нецензурные выражения;
• дискриминационные материалы;
• заведомо ложные сведения;
• рекламу сторонних ресурсов;
• спам;
• ссылки на вредоносные сайты;
• персональные данные других лиц;
• полные контактные данные;
• сведения, нарушающие законодательство;
• материалы, нарушающие права третьих лиц.

11.4. Администрация вправе модерировать отзывы.

11.5. Отзыв может быть отклонен, скрыт или удален, если он нарушает настоящее Соглашение или законодательство.

11.6. Отрицательная оценка товара сама по себе не является основанием для удаления отзыва.

11.7. Администрация вправе размещать официальный ответ на отзыв.

12. Фотографии и материалы в отзывах

12.1. Пользователь может прикладывать к отзыву фотографии и иные материалы, если такая функция предусмотрена.

12.2. Пользователь подтверждает, что вправе использовать и публиковать предоставленные материалы.

12.3. Пользователь не должен размещать фотографии третьих лиц без соответствующих оснований.

12.4. Размещая материал на сайте, Пользователь предоставляет Администрации простое неисключительное право использовать его в пределах, необходимых для публикации и отображения соответствующего отзыва на сайте.

12.5. Такое предоставление права не означает передачу исключительного права Администрации.

13. Чат и служба поддержки

13.1. Сайт может предоставлять чат для общения со службой поддержки.

13.2. Через чат Пользователь может получать информацию по вопросам

• товаров;
• наличия;
• заказов;
• оплаты;
• доставки;
• возвратов;
• гарантии;
• работы сайта.

13.3. Пользователь не должен передавать через чат

• пароль;
• полный номер банковской карты;
• код CVC/CVV;
• коды из SMS;
• иные данные, не требующиеся для решения вопроса.

13.4. История переписки может сохраняться для продолжения обслуживания, разрешения спорных ситуаций и повышения качества поддержки.

13.5. Переписка не заменяет официальную претензию в случаях, когда законодательством или характером требования необходим отдельный документ.

14. Формы обратной связи

14.1. Пользователь обязан указывать достоверные контактные сведения.

14.2. Использование форм для массовой рассылки, рекламы, мошенничества или автоматических атак запрещено.

14.3. Администрация вправе применять технические средства защиты от автоматизированной отправки форм.

15. Программа лояльности

15.1. Если на сайте действует программа лояльности, условия участия регулируются отдельными правилами либо соответствующим разделом сайта.

15.2. Бонусы, баллы, статусы и иные преимущества

• не являются денежными средствами;
• не подлежат обмену на наличные, если иное прямо не предусмотрено правилами программы;
• могут иметь срок действия;
• могут начисляться и списываться в соответствии с установленными правилами.

15.3. Администрация вправе аннулировать бонусные операции, полученные в результате технической ошибки, мошенничества или злоупотребления.

16. Промокоды

16.1. Промокоды предоставляют право на скидку при выполнении установленных условий.

16.2. Промокоды могут иметь ограничения по

• сроку;
• товарам;
• категориям;
• брендам;
• минимальной сумме заказа;
• максимальной скидке;
• количеству использований.

16.3. Передача промокода третьим лицам допускается, если условия конкретной акции не устанавливают иное.

17. Информационные сообщения

17.1. Администрация вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для работы сайта или исполнения заказа.

17.2. К таким сообщениям относятся

• подтверждение регистрации;
• восстановление пароля;
• уведомление о заказе;
• информация об оплате;
• статус доставки;
• уведомление о возврате;
• сообщения службы поддержки;
• уведомления по безопасности учетной записи.

17.3. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой.

17.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого согласия Пользователя.

18. Персональные данные

18.1. Персональные данные обрабатываются отдельно от настоящего Пользовательского соглашения.

18.2. Порядок обработки определяется Политикой конфиденциальности.

18.3. В необходимых случаях Пользователь предоставляет отдельное Согласие на обработку персональных данных.

18.4. Настоящее Пользовательское соглашение не является согласием на обработку персональных данных.

18.5. Согласие на рекламные сообщения также предоставляется отдельно, если оно требуется.

19. Cookies

19.1. Сайт может использовать cookies и другие технологии хранения информации.

19.2. Они могут применяться для

• авторизации;
• сохранения корзины;
• работы личного кабинета;
• безопасности;
• сохранения настроек;
• аналитики;
• улучшения работы сайта.

19.3. Подробнее использование cookies может регулироваться Политикой конфиденциальности или отдельной Политикой использования файлов Cookie.

20. Допустимое использование сайта

20.1. Пользователь обязан использовать сайт добросовестно.

20.2. Запрещается

• нарушать работу сайта;
• пытаться получить несанкционированный доступ;
• обходить механизмы авторизации;
• сканировать сайт на уязвимости без разрешения;
• внедрять вредоносный код;
• перегружать сервер автоматическими запросами;
• использовать сайт для мошенничества;
• выдавать себя за другое лицо;
• использовать чужие учетные записи;
• вмешиваться в работу платежной или иной инфраструктуры сайта.

21. Автоматизированный доступ

21.1. Использование роботов, парсеров, скриптов и иных автоматизированных средств допускается только в объеме, который:

• не нарушает работу сайта;
• не обходит технические ограничения;
• не создает чрезмерную нагрузку;
• не нарушает законодательство и права правообладателей.

21.2. Администрация вправе ограничивать автоматический доступ при обнаружении аномальной активности.

22. Запрет манипулирования сайтом

22.1. Запрещаются действия, направленные на искусственное

• изменение рейтингов;
• создание фиктивных отзывов;
• многократное использование одноразовых промокодов;
• получение бонусов путем создания фиктивных аккаунтов;
• обход установленных ограничений;
• создание фиктивных заказов.

22.2. Администрация вправе отменять результаты таких действий.

23. Интеллектуальная собственность

23.1. Сайт и его содержимое могут включать охраняемые результаты интеллектуальной деятельности.

23.2. В частности, охраняться могут

• тексты;
• описания;
• фотографии;
• видеозаписи;
• графические элементы;
• дизайн;
• структура каталога;
• логотипы;
• программный код;
• базы данных;
• элементы интерфейса.

23.3. Использование материалов за пределами обычного просмотра сайта допускается только с разрешения правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом.

24. Товарные знаки

24.1. Товарные знаки, логотипы и фирменные обозначения Samsonite, American Tourister и иных брендов являются собственностью соответствующих правообладателей.

24.2. Использование таких обозначений на сайте осуществляется в информационных целях для идентификации представленных товаров.

24.3. Наличие соответствующего товарного знака на сайте не означает передачу Пользователю каких-либо прав на его использование.

25. Копирование информации

25.1. Массовое копирование каталога, фотографий, описаний, характеристик или иных материалов для коммерческого использования без соответствующего разрешения запрещено, если такие материалы охраняются законом.

25.2. Допускается использование материалов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

26. Ссылки на другие сайты

26.1. На сайте могут размещаться ссылки на сайты

• производителей;
• банков;
• платежных сервисов;
• транспортных компаний;
• социальных сетей;
• мессенджеров;
• иных организаций.

26.2. Администрация не управляет внешними сайтами и не отвечает за их содержание, безопасность или правила обработки персональных данных.

26.3. Переход на внешний ресурс осуществляется Пользователем самостоятельно.

27. Информация о товарах

27.1. Администрация стремится предоставлять точную и актуальную информацию.

27.2. Производители вправе изменять отдельные характеристики, дизайн или упаковку товара.

27.3. Изображения могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида.

27.4. Такие различия не должны использоваться для ограничения законных прав Покупателя.

28. Технические ошибки

28.1. На сайте могут возникать технические ошибки, в том числе:

• ошибки отображения;
• сбои синхронизации;
• некорректное отображение наличия;
• временная недоступность функций.

28.2. При обнаружении ошибки Администрация предпринимает разумные меры для ее исправления.

28.3. Техническая ошибка не может использоваться для ограничения прав потребителя, установленных законом.

29. Доступность сайта

29.1. Администрация стремится обеспечивать непрерывную работу сайта, но не гарантирует абсолютную круглосуточную доступность.

29.2. Возможны временные перерывы для

• обновления;
• обслуживания;
• исправления ошибок;
• обеспечения безопасности;
• проведения технических работ.

29.3. Администрация не несет ответственности за кратковременную недоступность, если это не нарушает обязательств перед Покупателем, установленных договором или законодательством.

30. Изменение функциональности

30.1. Администрация вправе

• добавлять новые функции;
• изменять интерфейс;
• удалять устаревшие функции;
• изменять структуру каталога;
• обновлять дизайн.

30.2. Такие изменения не должны ухудшать уже возникшие договорные права Покупателя.

31. Ограничение или блокировка доступа

31.1. Администрация вправе временно ограничить или заблокировать учетную запись при наличии разумных оснований считать, что Пользователь:

• нарушает закон;
• осуществляет мошенничество;
• пытается взломать сайт;
• использует чужую учетную запись;
• создает угрозу безопасности;
• систематически злоупотребляет функциональностью сайта.

31.2. Блокировка учетной записи не прекращает обязательства сторон по уже заключенным договорам купли-продажи.

31.3. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для выяснения причин ограничения.

32. Удаление учетной записи

32.1. Пользователь может обратиться с просьбой удалить учетную запись.

32.2. Удаление учетной записи не всегда означает немедленное уничтожение всей информации.

32.3. Сведения об исполненных заказах, оплатах, возвратах, кассовых документах и претензиях могут сохраняться в течение сроков, предусмотренных законодательством.

32.4. Порядок удаления персональных данных регулируется отдельными документами по обработке персональных данных.

33. Ответственность Пользователя

33.1. Пользователь несет ответственность за

• достоверность предоставленной информации;
• сохранность данных доступа;
• содержание опубликованных материалов;
• соблюдение законодательства;
• соблюдение прав третьих лиц.

33.2. Пользователь обязан воздерживаться от действий, которые могут причинить вред сайту, Администрации или другим Пользователям.

34. Ответственность Администрации

34.1. Администрация несет ответственность в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

34.2. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителей.

34.3. Администрация не несет ответственности за действия Пользователя, совершенные с нарушением настоящего Соглашения.

34.4. Администрация не отвечает за обстоятельства, находящиеся вне ее разумного контроля, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное.

35. Обращения пользователей

35.1. По вопросам использования сайта Пользователь может обратиться

Email: info@gohorizon.ru.

Телефон: +7 977 562-02-42.

35.2. При обращении желательно указать

• имя;
• контактные данные;
• номер заказа, если вопрос связан с заказом;
• описание проблемы;
• скриншоты или иные материалы при необходимости.

36. Претензии по приобретенным товарам

36.1. Претензии, связанные с оплатой, доставкой, качеством, возвратом или гарантией, рассматриваются в соответствии с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

36.2. Настоящее Соглашение не заменяет установленный порядок предъявления требований потребителя.

37. Применимое законодательство

37.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

37.2. Никакое положение Соглашения не должно толковаться как ограничивающее права Пользователя, предоставленные императивными нормами законодательства.

38. Изменение Пользовательского соглашения

38.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

38.2. Новая редакция публикуется на сайте.

38.3. Новые условия применяются с момента вступления соответствующей редакции в силу и не изменяют задним числом условия уже совершенных действий, если иное не предусмотрено законодательством.

38.4. Дата действующей редакции указывается в начале документа.

39. Взаимодействие с другими документами сайта

39.1. Помимо настоящего Соглашения на сайте могут действовать

• Публичная оферта;
• Политика конфиденциальности;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Согласие на получение рекламных сообщений;
• Политика использования Cookie;
• правила программы лояльности;
• правила отдельных акций.

39.2. Эти документы регулируют разные аспекты отношений и применяются совместно.

39.3. При противоречии положения документа обязательным требованиям законодательства применяется законодательство Российской Федерации.

40. Заключительные положения

40.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения признается недействительным, остальные положения продолжают действовать.

40.2. Неосуществление Администрацией какого-либо права не означает отказа от такого права в будущем.

40.3. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование условий.

41. Реквизиты владельца сайта

Индивидуальный предприниматель Маркелов Игорь Андреевич.

ИНН: 773585244402.

ОГРН/ОГРНИП: 321774600107784.

Юридический адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Почтовый адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Телефон: +7 977 562-02-42.

Email: info@gohorizon.ru.

Сайт: **https://gohorizon.ru**.