Публичная оферта

Редакция от: 09.08.2026

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин **Багаж №1**, размещенный по адресу **https://gohorizon.ru**.

1. Общие положения

1.1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Маркелов Игорь Андреевич.

ИНН: 773585244402.

ОГРН/ОГРНИП: 321774600107784.

Юридический адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Почтовый адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Электронная почта: info@gohorizon.ru.

Телефон: +7 977 562-02-42.

далее — **Продавец**.

1.2. Покупателем является физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже товаров через интернет-магазин.

1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, условиями оплаты, доставки, гарантии, возврата и обмена товаров, размещенными на сайте.

1.6. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если в ней прямо не указан иной срок.

1.7. К заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент его оформления, если законодательством не предусмотрено иное.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный в интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, модель, артикул, цвет, размер, стоимость, характеристики, комплектация и иные сведения о товаре указываются в карточке соответствующего товара.

2.3. Фотографии товаров имеют информационный характер. Оттенок товара на экране устройства может незначительно отличаться от фактического в зависимости от настроек дисплея, освещения и особенностей фотосъемки.

2.4. Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности описаний и характеристик товаров.

2.5. Незначительные изменения производителем упаковки, оформления, комплектации или отдельных характеристик товара, не влияющие на его основные потребительские свойства, сами по себе не являются основанием считать товар ненадлежащего качества.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары на сайте и добавляет их в корзину.

3.2. Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые сведения, включая

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные получателя;
• страну;
• регион и населенный пункт;
• адрес доставки;
• выбранный способ доставки;
• выбранный способ оплаты;
• иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных.

3.4. Если Покупатель указывает в качестве получателя другое лицо, он подтверждает наличие законных оснований для предоставления его контактных данных.

3.5. Заказ считается переданным Продавцу после завершения процедуры оформления на сайте.

3.6. После оформления заказу присваивается уникальный номер.

3.7. Получение автоматического сообщения о регистрации заказа подтверждает получение информации системой интернет-магазина, но само по себе не подтверждает фактическое наличие товара на складе.

3.8. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, адреса доставки, характеристик товара и иных необходимых сведений.

4. Заключение договора

4.1. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий, однозначно свидетельствующих о намерении приобрести товар на предложенных условиях, в том числе оформление заказа и, при выбранной предоплате, его оплата.

4.3. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

4.4. После заключения договора Продавец обязуется исполнить заказ на согласованных условиях.

5. Наличие товара

5.1. Информация о наличии товара на сайте регулярно обновляется, однако в исключительных случаях возможна ситуация, когда несколько покупателей одновременно оформляют последний экземпляр товара.

5.2. Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

• дождаться поступления;
• выбрать другой товар;
• изменить заказ;
• отменить отсутствующую позицию;
• отменить заказ полностью.

5.3. Если отсутствующий товар был предварительно оплачен, денежные средства за него возвращаются Покупателю.

6. Цена товара

6.1. Цена каждого товара указывается в его карточке на сайте.

6.2. Все цены указываются в российских рублях, если прямо не указано иное.

6.3. Цена товара может изменяться Продавцом в любое время до оформления заказа.

6.4. Цена уже оформленного и подтвержденного заказа изменению в одностороннем порядке не подлежит, кроме очевидных технических ошибок и случаев, предусмотренных законодательством.

6.5. Если на сайте вследствие технической ошибки была указана явно некорректная цена, Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения возможности исполнения заказа по корректной цене.

6.6. Если Покупатель не согласен с корректной ценой, заказ может быть отменен, а полученная предварительная оплата возвращена.

7. Скидки, промокоды и акции

7.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и промокоды.

7.2. Условия конкретной акции могут устанавливаться отдельными правилами.

7.3. Если иное прямо не предусмотрено условиями акции, скидки и промокоды могут не суммироваться.

7.4. Один промокод может иметь ограничения по

• сроку действия;
• ассортименту;
• минимальной стоимости заказа;
• максимальному размеру скидки;
• количеству применений;
• отдельным категориям покупателей.

7.5. При возврате товара возвращается сумма, фактически уплаченная Покупателем за соответствующий товар с учетом предоставленной скидки.

8. Способы оплаты

8.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

8.2. Оплата может осуществляться

• онлайн на сайте;
• наличными при самовывозе;
• наличными курьеру при доставке по Москве и Московской области, если данный способ доступен для соответствующего заказа;
• иными способами, доступными при оформлении заказа.

9. Онлайн-оплата

9.1. При онлайн-оплате Покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу платежного сервиса.

9.2. Полные реквизиты банковской карты не хранятся на сайте Продавца.

9.3. После успешного платежа информация об оплате передается интернет-магазину платежным сервисом.

9.4. Покупателю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10. Оплата товара и доставки

10.1. При онлайн-оплате стоимость товара и стоимость доставки могут оплачиваться одним платежом.

10.2. При этом стоимость товара и стоимость доставки являются самостоятельными составляющими заказа.

10.3. Стоимость доставки является оплатой фактически оказываемых транспортных или логистических услуг.

10.4. Если услуга по доставке была фактически оказана, ее стоимость не входит в стоимость товара.

11. Доставка по Москве и Московской области

11.1. Доставка по Москве и Московской области осуществляется доступными курьерскими службами.

11.2. Стоимость, доступные даты и иные условия отображаются при оформлении заказа.

11.3. Курьер или представитель службы доставки может предварительно связаться с получателем.

11.4. Покупатель обязан обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу.

12. Доставка по России

12.1. Доставка в регионы Российской Федерации осуществляется курьерскими, транспортными, почтовыми и иными доступными службами.

12.2. Доступные перевозчики, способы получения, ориентировочные сроки и стоимость рассчитываются при оформлении заказа.

12.3. Заказ может быть доставлен

• курьером;
• в пункт выдачи;
• в терминал перевозчика;
• почтовым отправлением;
• иным доступным способом.

13. Доставка в страны СНГ

13.1. Доставка может осуществляться в Беларусь, Казахстан, Армению, Кыргызстан и другие страны, если соответствующий способ доставки доступен при оформлении заказа.

13.2. Актуальная география определяется подключенными к сайту службами доставки.

13.3. Для международной доставки Покупатель обязан корректно указать страну, населенный пункт, адрес, индекс и контактные данные получателя.

13.4. Таможенные платежи, налоги и иные обязательные платежи страны получения, если они возникают, оплачиваются Покупателем или получателем самостоятельно, если иное прямо не предусмотрено условиями заказа.

14. Сроки доставки

14.1. Сроки, отображаемые при оформлении заказа, являются ориентировочными, если прямо не указано иное.

14.2. Срок зависит от

• региона;
• страны;
• наличия товара;
• времени оформления;
• выбранной службы;
• графика перевозчика;
• праздничных дней;
• погодных условий;
• прохождения таможенных процедур;
• иных объективных обстоятельств.

14.3. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные действиями перевозчика или обстоятельствами, которые Продавец не мог разумно предотвратить, за исключением случаев, когда ответственность Продавца прямо установлена законом.

15. Стоимость доставки

15.1. Стоимость рассчитывается при оформлении заказа.

15.2. На расчет могут влиять

• страна и регион;
• адрес;
• габариты;
• вес;
• количество товаров;
• способ получения;
• тариф перевозчика.

15.3. Итоговая стоимость отображается до подтверждения заказа.

16. Получение и проверка товара

16.1. При получении Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку и товар.

16.2. Необходимо проверить

• целостность упаковки;
• отсутствие явных повреждений;
• модель;
• размер;
• цвет;
• количество;
• комплектность;
• внешний вид;
• основные элементы товара.

16.3. Для чемоданов рекомендуется проверить

• корпус;
• колеса;
• телескопическую ручку;
• переносные ручки;
• молнии;
• замок;
• внутреннюю комплектацию.

16.4. При обнаружении повреждений упаковки, следов вскрытия, неполной комплектации либо иного явного несоответствия Покупателю рекомендуется зафиксировать проблему в присутствии курьера или представителя перевозчика.

16.5. Желательно составить акт и выполнить фото- или видеофиксацию.

16.6. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков, которые невозможно было выявить при обычном осмотре.

17. Переход риска случайного повреждения

17.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17.2. До передачи товара Покупателю ответственность за его сохранность несется в соответствии с применимым законодательством и договорными отношениями Продавца с перевозчиком.

18. Право собственности

18.1. Право собственности на товар переходит к Покупателю после его передачи в порядке, установленном законодательством.

19. Отказ от товара до получения

19.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

19.2. Если товар уже передан перевозчику, Покупатель обязан учитывать расходы на фактически выполненные транспортные услуги в случаях, предусмотренных законодательством.

19.3. При отмене предварительно оплаченного заказа стоимость товара возвращается Покупателю.

20. Возврат товара надлежащего качества

20.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, после его получения в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

20.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении

• товарного вида;
• потребительских свойств;
• комплектности;
• отсутствия следов эксплуатации.

20.3. Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными способами.

20.4. Товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем, может не подлежать возврату надлежащего качества в предусмотренных законом случаях.

21. Расходы на возврат товара надлежащего качества

21.1. При добровольном возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку Продавцу несет Покупатель.

21.2. Стоимость первоначальной доставки, если услуга была фактически оказана, не возвращается в случаях, предусмотренных законодательством.

21.3. При обмене качественного товара Покупатель оплачивает

• возврат товара Продавцу;
• повторную доставку нового товара;
• необходимые транспортные расходы.

21.4. До момента фактической передачи возвращаемого товара Продавцу Покупатель обязан обеспечить его надлежащую упаковку и сохранность.

22. Порядок возврата

22.1. Перед отправкой товара Покупателю рекомендуется связаться со службой поддержки.

22.2. Продавец сообщает актуальный адрес и порядок оформления возврата.

22.3. Покупатель вправе выбрать способ возврата товара с учетом законодательства Российской Федерации.

22.4. Товар необходимо надежно упаковать во избежание повреждений.

22.5. Рекомендуется сохранить транспортную накладную и номер отправления до завершения возврата.

23. Товар ненадлежащего качества

23.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

23.2. В зависимости от обстоятельств это может быть

• устранение недостатка;
• замена;
• уменьшение цены;
• возврат денежных средств;
• иное предусмотренное законом требование.

23.3. Продавец вправе провести проверку качества.

23.4. При споре о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.

24. Расходы при подтвержденном производственном недостатке

24.1. Если подтверждено, что товар имеет производственный недостаток, необходимые расходы на его возврат, замену или иные действия возмещаются или оплачиваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

24.2. Покупателю рекомендуется предварительно согласовать с Продавцом способ отправки.

24.3. Самостоятельный выбор необоснованно дорогого способа перевозки без согласования не гарантирует возмещение полной стоимости такой перевозки, если соответствующие расходы не были необходимыми и разумными.

25. Повреждение товара перевозчиком после передачи Покупателю

25.1. Повреждение чемодана, сумки или иного товара авиакомпанией, аэропортом или другим перевозчиком во время дальнейшего использования не относится к производственным недостаткам товара.

25.2. Покупателю рекомендуется обратиться к соответствующему перевозчику непосредственно при обнаружении повреждения.

26. Гарантия

26.1. Гарантийный срок указывается в карточке конкретного товара.

26.2. Условия могут различаться в зависимости от

• бренда;
• модели;
• категории;
• изготовителя.

26.3. На производственные недостатки распространяются гарантийные обязательства изготовителя или Продавца в соответствии с карточкой товара и законодательством.

26.4. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие

• механического воздействия;
• неправильной эксплуатации;
• перегрузки;
• неправильного хранения;
• самостоятельного ремонта;
• действий третьих лиц;
• естественного износа;
• иных обстоятельств, за которые изготовитель или Продавец не отвечает.

27. Проверка качества и экспертиза

27.1. Если Покупатель заявляет о недостатке товара, Продавец вправе организовать проверку качества.

27.2. Покупатель вправе участвовать в проверке качества в предусмотренном законом порядке.

27.3. Если возникает спор о причине недостатка, может быть назначена экспертиза.

27.4. Если экспертизой будет установлено, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, расходы могут быть возложены на Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством.

28. Возврат денежных средств

28.1. Возврат осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

28.2. При онлайн-оплате возврат, как правило, производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иное допустимо платежной системой и законодательством.

28.3. Фактический срок поступления средств на счет после оформления возврата может зависеть от банка.

28.4. При возврате товара надлежащего качества возвращается фактически уплаченная стоимость товара с учетом примененных скидок.

29. Частичный возврат заказа

29.1. Покупатель вправе вернуть отдельный товар из заказа при соблюдении применимых условий возврата.

29.2. Если скидка предоставлялась в рамках комплекта, акции или при достижении определенной суммы заказа, сумма возврата может быть рассчитана с учетом условий соответствующей акции.

29.3. Стоимость фактически оказанной первоначальной доставки при частичном возврате не пересчитывается, если иное не предусмотрено законом или условиями акции.

30. Самовывоз

30.1. Если для заказа доступен самовывоз, соответствующий вариант отображается при оформлении.

30.2. Забрать заказ можно после получения уведомления о его готовности.

30.3. Продавец вправе запросить номер заказа и данные, позволяющие идентифицировать получателя.

31. Повторная доставка

31.1. Если заказ не был получен по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может оплачиваться дополнительно.

31.2. Если заказ вернулся Продавцу из-за

• неверно указанного адреса;
• отсутствия получателя;
• истечения срока хранения;
• невозможности связаться с получателем;

расходы на повторную отправку оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено законом.

32. Личный кабинет

32.1. Покупатель может зарегистрировать личный кабинет.

32.2. Через личный кабинет могут быть доступны

• история заказов;
• статусы заказов;
• сохраненные адреса;
• избранное;
• сравнение;
• программа лояльности;
• обращения в поддержку;
• иные функции.

32.3. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность данных своей учетной записи.

33. Персональные данные

33.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности и отдельному Согласию на обработку персональных данных, размещенным на сайте.

33.2. Согласие на рекламные сообщения, если используется, предоставляется отдельно.

34. Электронные уведомления

34.1. Продавец вправе направлять сервисные уведомления, необходимые для исполнения заказа:

• о подтверждении заказа;
• об оплате;
• о передаче в доставку;
• о готовности к выдаче;
• о возврате;
• о гарантийном обращении.

34.2. Такие уведомления не являются рекламными сообщениями.

35. Ответственность Покупателя

35.1. Покупатель несет ответственность за

• достоверность данных;
• правильность адреса;
• доступность телефона;
• сохранность данных личного кабинета;
• соблюдение правил эксплуатации товара.

35.2. Покупатель обязан проверить введенные данные до подтверждения заказа.

36. Ответственность Продавца

36.1. Продавец несет ответственность за нарушение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

36.2. Никакие положения настоящей Оферты не могут ограничивать права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства.

37. Обстоятельства непреодолимой силы

37.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если доказана связь между такими обстоятельствами и невозможностью исполнения обязательства.

37.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, масштабные аварии, решения государственных органов и иные события, соответствующие установленным законом признакам непреодолимой силы.

38. Интеллектуальная собственность

38.1. Материалы сайта, включая тексты, дизайн, фотографии, графику, элементы интерфейса и программные компоненты, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

38.2. Использование материалов сайта допускается только в предусмотренных законом случаях или с разрешения правообладателя.

38.3. Товарные знаки Samsonite, American Tourister и иные обозначения принадлежат соответствующим правообладателям.

39. Претензии

39.1. Покупатель вправе направить претензию

по электронной почте: info@gohorizon.ru

или по почтовому адресу

Москва, Локомотивный проезд, д. 19

39.2. Желательно указать

• ФИО;
• номер заказа;
• контактные данные;
• описание ситуации;
• заявленное требование;
• фотографии или документы при необходимости.

39.3. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

40. Разрешение споров

40.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и претензионного порядка.

40.2. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

40.3. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор подсудности в случаях, предусмотренных законом.

41. Применимое право

41.1. К отношениям Продавца и Покупателя применяется законодательство Российской Федерации.

41.2. При доставке товара за пределы Российской Федерации отдельные вопросы перевозки, таможенного оформления и обязательных платежей также могут регулироваться законодательством страны назначения.

42. Заключительные положения

42.1. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.

42.2. Разделы сайта

• «Оплата»;
• «Доставка»;
• «Гарантия»;
• «Возврат и обмен»;
• «Политика конфиденциальности»;
• «Согласие на обработку персональных данных»

являются информационными документами интернет-магазина и применяются совместно с настоящей Офертой в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.

42.3. В случае противоречия положений сайта императивным нормам законодательства применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

43. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Маркелов Игорь Андреевич.

ИНН: 773585244402.

ОГРН/ОГРНИП: 321774600107784.

Юридический адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Почтовый адрес: Москва, Локомотивный проезд, д. 19.

Расчетный счет: 40802810820001152133.

Банк: ООО «Банк Точка».

БИК: 044525104.

Корреспондентский счет: 30101810745374525104.

Телефон: +7 977 562-02-42.

Email: info@gohorizon.ru.

Сайт: **https://gohorizon.ru**.